1. Phase préparatoire

Objectif : Comprendre le contexte, définir le périmètre de l’audit.

• ✅ Réunion de cadrage avec la direction
  • Objectifs attendus
  • Problèmes identifiés
  • Enjeux spécifiques (rentabilité, retards, litiges, turnover, etc.)
• ✅ Collecte de documents :
  • Organigramme, fiches de postes
  • Bilans et comptes de résultats (synthèse)
  • Tableaux de bord (si existants)
  • Procédures actuelles (si formalisées)
  • Planning de chantiers, marges, devis/marchés
  • Logiciels utilisés (ERP, suivi chantier, RH, compta)

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2. Diagnostic organisationnel

Objectif : Identifier les dysfonctionnements internes

• 📌 Analyse des flux de travail :
  • Devis > commande > préparation > exécution > facturation > relance > clôture
• 📌 Évaluation de l’organisation interne :
  • Clarification des rôles
  • Communication entre services (bureau d’études, chantier, administratif)
  • Planification des ressources humaines et matérielles
• 📌 Entretien avec les équipes (Direction, Conducteurs de travaux, Chefs de chantier, Comptable, RH, etc.)
  • Points de blocage
  • Redondances, pertes de temps
  • Suggestions d’amélioration

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3. Analyse économique et financière

Objectif : Identifier les leviers d’amélioration de la rentabilité

• 📊 Étude des marges brutes chantier par chantier
• 📊 Taux de transformation devis > commandes
• 📊 Rentabilité par pôle ou activité (Gros œuvre, Second œuvre, etc.)
• 📊 Charges fixes et variables
• 📊 Analyse des coûts indirects mal répartis
• 📊 Taux d’absentéisme, turnover, sous-traitance

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4. Évaluation des outils et procédures

Objectif : Déterminer les manques ou inadéquations

• 💻 Outils de gestion : logiciels adaptés ? bien utilisés ?
• 📋 Procédures : existent-elles ? sont-elles suivies ? sont-elles claires ?
• 🧾 Facturation : délais, oublis, erreurs
• 🔄 Suivi de chantier : reporting régulier ? réajustement possible ?

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5. Benchmark & bonnes pratiques

Objectif : Comparer avec les standards du secteur

• 📌 Recommandations issues des meilleures pratiques du BTP :
  • Réunions hebdomadaires chantiers
  • Logiciel de suivi budgétaire par affaire
  • Procédures de validation des devis / achats
  • Standardisation des modèles de devis et rapports

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6. Rapport d’audit et plan d’actions

Objectif : Fournir une feuille de route réaliste

• 🧾 Synthèse des constats (points forts / axes de progrès)
• 📈 Liste des priorités : court, moyen et long terme
• 🛠️ Recommandations concrètes :
  • Nouvelles procédures
  • Outils à adopter (ou mieux exploiter)
  • Recrutements ou formations clés
  • Méthodes de pilotage des chantiers

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7. Mise en œuvre et accompagnement

Objectif : S’assurer de l’efficacité du changement

• 📅 Planification des étapes de transformation
• 📚 Formation des équipes aux nouvelles procédures
• 🧭 Accompagnement au changement (réunions, bilans, corrections)
• 📊 Suivi des indicateurs de performance (marge nette, productivité, délai moyen de facturation, etc.)

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✅ Objectifs finaux atteints :

• Organisation interne fluide
• Répartition claire des responsabilités
• Processus optimisés
• Meilleur suivi budgétaire et de chantier
• Rentabilité mesurable et améliorée